プライバシーポリシー｜株式会社青嵐コーヒー

株式会社青嵐コーヒー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連商品・サービス（店舗販売、オンライン販売、予約受付、問い合わせ対応、会員サービス、各種キャンペーンその他これらに付随する業務を含みます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーでは、当社における個人情報等の取扱いについて定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社青嵐コーヒー

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-11

電話番号：+81 3-6824-9573

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱いの内容

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、支払情報（クレジットカード情報は決済代行事業者を通じて取り扱う場合があります）
• 会員登録情報、ログイン情報、利用履歴、ポイント・クーポン利用情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報
• 店舗来店時の予約情報、席・イベント利用情報、配達・受取に関する情報
• アクセスログ、Cookie、端末識別子、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等のオンライン利用情報
• 法令に基づき取得・保存が必要となる情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意を得たうえで取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 商品・サービスの提供、発送、予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• 注文管理、決済処理、請求、返金、配送およびアフターサービスの実施
• 会員登録、本人確認、ログイン認証、会員向けサービスの提供
• お問い合わせ、苦情、サポート、修理・交換・返品等への対応
• キャンペーン、イベント、試飲会、ニュースレター等の案内および運営
• 商品開発、品質向上、サービス改善、マーケティング分析、統計分析
• 不正行為、迷惑行為、規約違反の防止・調査・対応
• 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応
• 上記に付随する業務の実施

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行、または契約締結前の依頼に基づく対応のために必要な場合
• 法令上認められる正当な利益のために必要な場合
• 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、個人情報保護法上、第三者提供、利用目的の特定・通知、公表、安全管理、開示等の各場面では、法令に従った適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行のため、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 配送業者
• 決済代行事業者、金融機関
• システム運用・保守事業者、クラウドサービス提供事業者
• メール配信、マーケティング支援、顧客管理システム提供事業者
• 会計、法務、税務等の専門家

当社は、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の第三国移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に移転される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の国・地域の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、その他必要事項を確認し、適切な保護措置を講じます。

また、法令上必要な場合には、本人の同意取得、必要事項の情報提供、契約上の保護措置の実施その他適切な対応を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、速やかに消去または匿名化します。

• 会員情報：会員資格の存続期間および退会後一定期間
• 注文・取引記録：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

なお、保存期間は、法令、会計・税務上の要請、紛争対応、サービス改善等に応じて合理的に定めます。

8. ご本人の権利

当社は、本人から、個人情報保護法に基づく以下の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。

• 開示
• 内容の訂正、追加、削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
• 不服申立て、異議申立てまたはこれに類する請求

請求に際しては、本人確認のため、当社所定の方法により確認を行うことがあります。法令上、開示等に応じられない場合には、その理由を説明します。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、当該同意はいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を及ぼすものではなく、また、法令上または契約上必要な情報については、撤回後も保持・利用を継続することがあります。

10. 苦情・相談窓口および申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付け、迅速かつ誠実に対応します。また、本人は、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の公的機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、権限管理、点検・監査
• 人的安全管理措置：従業者教育、秘密保持、違反時の対応体制
• 物理的安全管理措置：入退室管理、機器・書類の施錠保管、持出し制限
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理
• 外的環境の把握：国外で個人情報を取り扱う場合の制度・運用確認

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、必要な調査、通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

株式会社青嵐コーヒー

住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-11

電話番号：+81 3-6824-9573

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月22日